Семинар: «Практикум эффективного взаимодействия с клиентами» - massage-mira

Семинар: «Практикум эффективного взаимодействия с клиентами»

ВПЕРВЫЕ для слушателей нашей школы

СЕМИНАР-ТРЕНИНГ


Семинар состоится: 5 апреля с 11.00 до 15.00 (4 астрономических часа)
Стоимость участия: 2000 руб

«Рекомендации по коммуникации с клиентами

или

Практикум эффективного взаимодействия с клиентами»

 


Наша задача – помочь вам найти ответы на следующие вопросы:

  1. Пациент или Клиент?
  2. Откуда берутся клиенты?
  3. Как произвести первое впечатление?
  4. Как построить доверительные отношения?
    •     Вежливость
    •     Раппорт                             \упражнение
    •     Вопросы
    •     Прозрачность
    •    Комплимент                                   \упражнение
  5. Как распознать настроение (темперамент) клиента?
    • 4 типа реакции, тест
    • Рекомендации
  6. Что делать, если клиент недоволен/ агрессивен
    • Проблемы в голове
    • Разговаривай  — логотерапия
  7. «До встречи!» — сделать так, чтобы клиенты не уходили, а возвращались и приводили новых                     \мозговой штурм
  8. Профессиональная этика

А также любые другие вопросы, которые возникнут у вас, в связи с вашей работой с разными людьми

Наши методы: теория, примеры, упражнения, обсуждение

Проводит: Светлана Смирнова (Мишнаевская) 

Ведущий тренер-консультант компаний «Театр Делового Общения»,“Business Performance Group” (США) и Бизнес школы МИИТ сертифицированный специалист
в области продаж и бизнес коммуникаций международного класса, степень МБА

 ЗАПИСАТЬСЯ НА СЕМИНАР

 

[contact-form-7 404 "Not Found"]

 

Контакты

Ул. Народная, дом. 20

+7 (909) 673-03-32
+7 (925) 149-63-00
Email: massage_mira@mail.ru

Присоединяйтесь к нам

Сертификаты

Полистайте наш буклет

Наши партнеры